Réclamations
Émettre une réclamation
En application de la réglementation européenne relative à l’investissement par l’intermédiaire d’un Prestataire de Services de Financement Participatif (PSFP), vous disposez du droit de porter une réclamation. Pour cela, Stomea a mis en place une politique de traitement de vos réclamations afin de pouvoir y répondre et traiter votre demande dans un délai de deux mois à compter de la date de la réclamation.
✓Le dépôt des plaintes et des réclamations n’inclut aucun frais.
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Téléchargez le modèle
Vous pouvez télécharger le document à compléter en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Télécharger le modèle de réclamation ↓10 jours
maximum pour accuser réception de votre réclamation, à compter de la date d’envoi
2 mois
maximum pour vous apporter une réponse, à compter de la date d’envoi
2
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Par courrier
Stomea (SAS BLOCKS) – Réclamation
14 B rue Professeur Deperet
69160 Tassin-la-Demi-Lune
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Par e-mail
support@stomea.comPar téléphone
04 26 17 69 15Recours
Le Médiateur de l’AMF
Dans le cas où la réponse de Stomea ne vous apporterait pas entière satisfaction, vous avez le droit de contacter le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF). Pour cela, il vous suffit de remplir un formulaire sur le site de l’AMF.
Saisir le Médiateur de l’AMF ↗Vous pouvez également contacter le Médiateur par courrier
Autorité des Marchés Financiers
La Médiation
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
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Ou par téléphone
01 53 45 60 00